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      加油站反映汽車衡“虧噸” 原因竟是精度太高

      發布日期:2020-03-11 11:41瀏覽次數:
      近期,在江蘇新海石化公司舉辦的“宿遷客戶見面交流會”上有客戶提出汽車衡虧噸的情況,公司領導對該事高度重視,恰巧次日該客戶到公司提油,在向相關領導報告情況后,領導安排油品二處李琦、李軍凱、調運服務處潘鵬飛三人一起前往該加油站查找事件原因。
       
      該加油站委托的提貨車輛與19日11:17開始進廠裝車,于12:25裝車結束,我公司流量計計數裝車數量為32.998噸,由于該車次采用現款過磅結算,通過過磅實際結算數量為33.02噸。新海派遣查找原因的三人完全按照領導要求,了解車輛運輸全過程,并通過與客戶溝通,決定采用第三方復磅來查找原因,客戶選擇了一個距其加油站3公里左右的一個汽車衡,通過卸車前后稱重比對,該加油站汽車衡卸車數量為32.97噸,第三方汽車衡卸車數量為33.07噸。經過復磅及通過過磅數據對比,原因應該為該站汽車衡精度較精細(5公斤級),過重車時可能會產生產生較大誤差,導致裝車回加油站過磅虧噸的情況。
       
      附:過磅現場
      圖為過磅稱重
      “服務創造價值,真誠換取忠誠”這是新海的一貫服務理念。在今后的工作中新海石化將會更加努力于提升自己的服務質量,讓客戶體驗到更加方便快捷的服務方式,對讓客戶朋友吃虧的行為堅決說“不”。
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